1、需求管理要更好每一个行业都有它的旺季和淡季，商业亦如此。那么，淡季就意味着关门、倒闭、破产吗？当然不是。企业应当成分利用好淡季来临之前的时间，做好充分准备。而淡季期间，企业应对员工、业务乃至整个企业上下进行管理、整合，适当调整休息时间，但更多的是要为接下来在旺季的工作做好准备。
2、绩效数据要透明评估数据的收集和分享情况，以改善工作规划和客服人员对风险和后果的了解。个人工作表现更公开、更透明，企业管理决策也随之愈加公开透明。
3、每日晨会任务清每天的晨会是每一个新任务的开始，晨会上，大家明确分工，各自安排好当天的工作内容。晨会的必要性在于总结昨天、安排今天、计划明天。有效率的晨会有助于建立工作预期，提高员工的工作效率。
4、客服咨询时间要明确一些呼叫中心将在线咨询与面对面接触客户相结合，面对面接触弥补了在线咨询的不足，如电话里或文字聊天中问题描述不清晰，面对面接触不仅可以帮助客户明确问题，还可以面对面第一时间帮客户解决问题。另外，客服人员要明确在线时间，保证客户能在在线时间内随时找到客服。
5、分析实时数据从翻看历史数据转为实时控制，这对行业发展来说是一个巨大的改变和日益增长的趋势。实时数据具有灵活性和可调动性，方便管理者随时随地查看各项数据，提高了工作效率，节省了成本，同时提升了客户满意度。
6、提高预测准确度和前瞻性规划能力预测对未来规划来说非常关键，因为它需要进行不断的评估和微调。尤其是客户服务，客服人员需要在承诺时间内时刻在线，如果遇到特殊情况，就要提前规划，寻找替代客服。
7、注重数字信息管理dmidmi将通过减少领导层在日常琐碎事务上的时间来提高其工作效率，将有限的时间花在客户服务、数据分析、客户反馈等有意义的事情上。
