工作之余上网课准备考研、考证，本是件节约时间的好事。然而，令想参加法律职业考试的郭女士没有料到的是，网校打着“保过”和“不过退费”的旗号不断推销各种课程，但没有参加培训或考试没有通过后，要网校退还学费时，又被各种理由推托甚至是强行不退。
踏入职场后，进一步提升学历，或考取一门职业资格证书充实自己的实力，是目前许多职场人士的选择与追求。同时，随着网课的兴起与普及，上课时间灵活的网校成为了职场人士进阶的选择。然而，日前，有不少网友向潇湘晨报反映，他们在报名了北京中业教育（现更名为“兴为教育”）的相关课程后，却遇到了培训没有落实、无处申请退费、退还费用严重打折等情况。
老师频频推销，学员缴费5万多元
2019年夏天，从事金融行业的郭女士想参加法律职业考试进一步来提升自己。在网上搜索后，郭女士进入了北京中业教育网站，并缴纳了1779元的法考课程培训费用。
缴费后，中业教育表示会有班主任与郭女士联系对接上课事宜，不久后，网名为“高高”的老师加了郭女士的微信。在督促郭女士上课之外，“高高”开始向她推荐一级消防工程师证书，声称“不需要学习”、“能拿到证书”、“包挂靠”，并承诺“要是过不了老师把学费给你退回来，不会让你损失的”。此后，“高高”又多次表示，“缴费后，网校帮忙报名并提供考试材料，考试不通过会返还所有费用，考过了包挂靠，学校每年收取5%的费用，学员无风险”等，还声称“挂靠出去每年最低收入10万元”。
考前再交上千元集训费
交完共计逾5万元的费用后，郭女士曾向“高高”索要协议。2019年11月，“高高”表示有电子协议，但需要电脑下载，手机不显示，同时一再承诺：“过不了你找老师，学费一分不会让你损失的。”但郭女士表示，报名之后，中业教育并没有老师联系她报考一级消防工程师证事宜，也没有提供过任何培训服务。
2020年3月，“高高”告诉郭女士，自己因个人原因离开了中业教育，但承诺之前所报课程没有任何问题，会有新的班主任与她对接。随后，声称是“中业教育黄老师”的人加了郭女士微信，表示是她的新班主任。为备战2020年法考，郭女士通过中业教育上了六七十节的法考相关培训课程。2020年9月，“中业教育黄老师”提出让郭女士报考考前集训班，并承诺“有保障协议，如果没有通过考试全额退费”，包括之前的两万多元和集训的1500元。2020年9月30日，郭女士通过黄老师发来的二维码，向北京中业海业科技集团有限公司转账1500元。
考研集训班“保通过”，七天收费12800元
在另一个目前有146人的微信群里，同样有报名了中业教育并遇到类似退费纠纷的学员。目前在河北工作的佟先生就是其中之一。
2019年，他想通过考研在职读MBA，并在网络上搜索到中业教育。随后，有工作人员致电佟先生，表示有一个七天集训班，是内部面授课，“保通过”，费用12800元。当年10月，佟先生取了自己的公积金，并借钱凑到12800元，微信转账给工作人员“朱老师”，双方并未签署协议。然而，转账后，佟先生没有收到参加培训的相关通知，也没有成功报名当年度的研考。
2019年12月，他第一次向中业教育提出退还学费，得到的答复是“交费超过24小时不能退”。
佟先生坦言，此前在11月他的手机曾丢失，中业教育认为这是他未收到集训通知的原因。于是，佟先生在交涉中做出让步，表示只需给他退1万元，剩下的2800元不用退了。
2019年12月下旬，佟先生还为此事前往北京，去到当时中业教育所在的西城区西直门南大街2号成铭大厦沟通此事，工作人员表示要“反映一下”。后来，佟先生表示，中业教育的工作人员多次在电话中告诉他“大家都放假了，没有人上班”。2020年五、六月时，佟先生终于得到答复，但称“只能退一半”费用，他不同意。而到了当年9月，中业教育表示“过了期限，一半也不能退了”。
而之前与他联系过的两位“老师”，一位自称不管这一块业务了，另一位老师直接微信不回，电话成为空号。
调查
官网显示两企业有共同的法定代表人
通过百度搜索，记者进入名为“中业教育”的官网，在其官网上，教师资格证、公务员、建造师、消防工程师等被显示在屏幕左侧的显眼位置。根据该网站提供的“北京中业汇赢科技集团有限公司”营业执照显示，其成立于2019年11月，法定代表人也是洪伟。不仅有共同的法定代表人，在兴为教育与中业教育的官网上，记者还发现在名师介绍中，他们都有名为朱俊文和杨国斌的名师。
说法
口头约定也是契约的一种形式
湖南金州律师事务所律师易旭认为，如果没有签订协议，需要能证明网校确有承诺不过包退，口头约定也是契约的一种形式，如果期间没有签订其他免责协议，一般不影响退款。
所谓“班主任”的微信聊天记录能否算是契约呢？
易旭建议：“要看该聊天人员是否可以代表网校进行承诺。如果聊天记录有类似和网校负责人核实确认过的佐证，那么是可以的；如果只是一般销售人员说的，而网校明确不认可，那就不算数了。”
对于郭女士、佟先生和其他有相似经历的中业教育学员的申请退费一事，潇湘晨报也将持续进行关注。
