黎艳在窗口办理业务
黎艳，女，1979年12月出生，汉族，益阳市人。2017年10月招聘为市公安局辅警，2018年初因各方面表现突出，选任为益阳市看守所收押窗口辅警班长。3年多来，她不断提升自身业务能力，手把手教授团队成员各项技能，创新管理，团结带领窗口3名辅警承担了三倍工作任务，打造出了一个优秀辅警团队。因工作严谨认真，服务热情周到，她先后获得益阳市公安局刑侦支队、湖南理定明律师事务所、政法机关等办案机关、律师的致函表扬和表彰奖励建议
勤学习苦钻研她从“门外汉”变“权威”
2017年，在某企业担任办公室主任且薪酬待遇不低的黎艳，看到益阳市公安局招聘辅警的公告，凭着对人民警察的仰慕，萌生了放弃优厚待遇成为一名辅警的想法，于是她参加了市公安局举行的公开招聘考试，顺利成为一名辅警，分配至市看守所收押窗口工作。跟班学习几天后，原本对自己信息满满的黎艳犯难了，窗口工作人员是一个看起来平平无奇，实际上要求很高的岗位，“要熟悉所有监管业务、要了解各种法律知识，还要绝对认真、十分细致，不能出一丁点差错。”一想到这些，黎艳就感觉压力如山，甚至有时晚上都睡不着觉。
越是艰难，越是要努力克服，凭着一股不服输的精神，黎艳开启了“勤学习苦钻研”模式。下载系列法律法规和《看守所执法细则》，从书本上学；主动留下办案民警、法官、律师电话，向专业人员学；积极利用休息时间找经验丰富的同事请教、探讨，向行家里手学……渐渐地，黎艳从一窍不通的门外汉变成了精通收押、换押、临时羁押、临时出所、刑满释放、投送监狱等各个环节业务的能手，随着经验的不断积累，她还掌握了大量涉及公检法司各部门的相关法律知识。“大家有什么业务流程上不明白的，只要问黎艳，她百分之百能给出精准指导，她就是窗口‘权威’。”一位在收押窗口工作了多年的老民警如是评价。
勇担当乐奉献她多次获得“点名表扬”
“贵所收押窗口辅警班长黎艳同志勤奋好学，业务精通，素质过硬，服务周到热情……我所17名律师对黎艳同志均给予高度评价，一致要求向贵所致函给予表扬，建议给予表彰奖励。”2020年12月30日，益阳市看守所收到一封来自湖南理定明律师事务所来表扬函，对黎艳及窗口辅警团队的工作给予高度赞扬。随后，又有市公安局刑侦支队发来的另一封表扬函，也是点名道姓地表扬黎艳。一名普通的看守所窗口辅警，为何能得到如此高的评价与肯定，这源于她的“勇担当乐奉献”。
不久前，益阳市公安局刑侦支队经营侦办一起重大电信诈骗案件，当时已经将杨某等几名主要犯罪嫌疑人羁押于益阳市看守所。一天中午13时许，刑侦支队办案民警发现杨某被扣押的手机有人呼叫，经查该呼叫人系杨某下线李某强，正是专案组要抓的对象。专案组民警立即赶赴市看守所，请求看守所协助提讯杨某，让杨某回电话，避免同伙察觉异常而外逃。当时正值午休时段，看守所所长在监区内巡查，办案民警无法联系上（民警手机禁止带入监区）。正在收押窗口像往常一样加班整理档案的黎艳敏锐地感觉到了案情的紧急，她对办案民警说：“不要急，我想办法联系到所长。”黎艳当即找到带班所长用对讲机群呼全体值班民警，及时找到所长。所长立即安排足够警力将嫌疑人提押到讯问室，配合办案民警一道完成电话回复及稳控工作，同时还获得了有价值的案件侦办线索。“如果没有黎艳同志敏锐的侦查意识，如果不是她敢于担当，如果不是她及时采取措施争取宝贵时间，李某强等数名犯罪嫌疑人要及时抓获归案都是未知数。”市公安局刑侦支队的表扬函上这样郑重地写到。
利用别人休息的时间加班，是黎艳的工作常态。近三年，益阳市看守所每年新收在押人员均超过1800人，占全市六个看守所羁押总量的一大半，警力不到全市六个看守所的三分之一。也就是说，市看守所收押窗口每名辅警承担了正常情况下需要配备三名辅警才能完成的工作任务。在这样的情况下，黎艳主动承担起了三项艰巨任务——新收押人员入所手续办理和信息录入；在押人员档案的建立与管理；投送监狱罪犯档案的清理与整理。
据统计，黎艳每年要建立整理在押人员档案达到4000余卷（册），如果用大号整理箱来装，要装满260多箱，平均每月要整理建档22箱、333卷（册）。而且，档案建立与整理工作，往往只能利用午休或节假日加班加点来完成，正常上班时间仅只能应对办理新收押人员入所手续及信息录入。因此，她中午不休息、下午推迟一个小时下班、双休日至少加一天班，这种工作模式成为了一种常态。
舍小家为大家她是勇敢无畏的“逆行者”
2020年春节，本应是万家团圆、阖家欢乐的美好时刻，可一场突如其来的新冠肺炎疫情打破了原有的安乐祥和。看守所作为监管场所，作为特殊场所，疫情防控是最大的政治责任。为切断疫情传播途径，看守所立即决定采用封闭式管理，除几名窗口女同志外，其他人员一律要求隔离办公。
“好多同事家里的孩子还小，家里也有老人要照顾，隔离办公的话，他们就无法照顾老人、孩子，让我代替他们吧。”原本黎艳不在隔离办公名单内，可她却主动请缨，要求参与隔离办公，把正常上下班的机会留给其他有需要的同事。从2月14日开始，黎艳便负责任务相对较重的巡视监控岗位。基本是上20天班，就去隔离点休息10天，不能回家更不能外出。就这样，她和大家一起坚守了6个多月，直到7月底，她才回家。一回家，她第一时间抱住了半年未见的正在上高中的儿子，心里满是思念和愧疚。
为了工作和集体，黎艳总感觉对家人尤其是儿子有太多亏欠。有一次，儿子班主任老师打来电话，说孩子发高烧了，需要带去医院看看。接到电话，黎艳心急如焚，可手头又有紧急地罪犯投牢资料要整理，心里再担心孩子，工作也是最重要的，实在没办法，她只好哽咽着给丈夫打电话先带孩子去医院。直到第二天凌晨1时许，圆满完成资料整理工作，并反复检查后，黎艳才赶到医院，一见病恹恹的孩子，眼泪便夺眶而出了。“当工作和生活发生冲突，有时候只能选择‘舍小家为大家’，我相信孩子和家人都会理解我的。”黎艳说。
