销售必备技巧

调查一下市场：清楚了解其他卖家的促销活动情况，同时可学习其他促销员的销售技巧。

热情要适度，言语主动，用心去做事，从消费者的需要出发，满足他们的需求使他们得到利益。

和同事领导或者临时找人一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，满足顾客的虚荣心里，一般他们会买的。

抓住时机，如果顾客逗留时间在5-7分钟，则要调整思路销售产品。

与顾客维持好的关系：销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍，我们可以认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动.

电话销售技巧：

克服自己内心的障碍: 摆正心态，被拒绝是正常的，要从被拒绝中总结被拒的理由，想办法去解决问题，每天抽一点时间学习，打电话之前可以把关键词写在纸上再打电话给客户。

明确打电话的目的：电话要打出效果，想办法获得公司负责人的姓名，联系方式，然后和其联系发邮件，进行预约拜访。打电话的目的不是一次性完成产品销售，而是联系到目标客户，获得面试的机会，进而完成我们的销售。

客户资源的搜集：电话销售的关键在于找对目标，就是找打足够多的有效潜在客户，选择客户必须具备三个条件：有潜在或者明显的需求，有一定的经济能力消费我们销售的产品，联系人要有主权，能够拍主板。对于高档产品，消费人群主要在于高收入的消费人群，公款消费人群，社会名流。像it行业，娱乐圈，房地产，医药业，汽车业等，搜集这些行业的个人信息，企业采购人员等信息。

前台或者总机沟通：电话联系的过程中会发现很多电话都是前台或者总机，接电话的人不是要找的目标，此时要想办法绕过前台的障碍，可以在找资料的同时顺便找到老总的名字，接听时直接说是老总的朋友或者客户。 还可以多准备该公司的多个联系电话，不同的人接听反应是不一样的。 随便转一个分机再问。以他合作伙伴的身份，eg我是某某公司的，想找你们的老板确认是否收到我昨天发的邮件，假如不知道负责人的信息则打电话时假装名片丢了，借机询问其电话及联系方式。别把你的电话和联系方式留下，假如负责人不再则说没关系，问负责人什么时候在再打过去。

成功的电话销售对白：ì销售员在30秒内必须做到我是谁，代表哪家公司，打电话给客户的目的，我公司产品对该公司的好处。介绍产品可以讲配送优势，礼盒优势，产品优势。ì还要处理客户的反对意见,这些反对意见包括真实反对意见和非真实反对意见。

销售技巧：

未雨绸缪很多公司都会对新人进行业务上的培训，所谓新人入职培训。一般来说保险业的培训比较多，内容也很丰富。培训主要是为了进入实战后，你有一些心理上的准备，不至于束手无策。那么如果有效地做到未雨绸缪呢，这是摆在所有人面前的一道坎，只有跨过去了，你就会一帆风顺。但是往往我们急于求成，或者浅尝辄止，没有坚持住。进入实战前，首先要充分了解你所处的行业，是一个朝阳行业还是一个夕阳行业，行业在市场上的地位是怎么样的，老百姓的认知程度是怎么样的。然后了解你所在的公司，在市场上的竞争力，产品的优势怎么样，客户的反馈怎么样等等。下一步，你要了解竞争对手是怎么样的，他们的优势在哪里，他们的弱势在哪里，进行分析和对比。最后，对客户会出现的一些疑问准备好解答的方法。

懂得借力现在很多公司都有会议营销，通过活动会议营销来批量促成。对于刚踏入推销领域的新人来说，这点需要把握住的。新推销员的技能还不成熟，各方面经验不丰富。通过会销，可以学习老推销员实战中的经验，也借助公司、领导来帮你促成，这一点非常重要。懂得借力的人，往往会事半功倍，很多新人就是在这样的环境中做成了很多单子。

细致入微客户就是上帝。维护好客户是每一位推销员必须注意的地方。现在客户面临的情况和以往不太一样，一个客户往往会有好几个公司的业务员在维护，所以稍有不慎，就会失去准客户，乃至老客户。所以平常的时候，需要嘘寒问暖，节假日的时候发送祝福短信，必要时要登门送礼。关注客户的生日，家庭的情况，及时做好服务。好的服务会为你带来意想不到的事情，比如客户给你转介绍他的朋友。