1、酒店客人直接向酒店投诉
这类酒店客人认为,是酒店令自己不满,是酒店未能满足自己的要求和愿望,因此,直接且及时向酒店投诉,能尽量争取挽回自身的损失。
2、酒店不向酒店而向旅行代理商、介绍商投诉
酒店客人选择这种投诉渠道的,往往是那些些由旅行代理商等介绍而来的客人,投诉内容往往与酒店服务态度、服务设施的齐全、配套情况及消费环境有关。
在这些酒店客人看来,与其向酒店投诉,不如向其旅行代理商投诉对自己有利,前者既费力而往往徒劳。
3、酒店客人 向消费者委员会一类的社会团体投诉
这类酒店客人希望利用社会舆论向酒店施加压力,从而使酒店以积极的态度去解决当前的问题。
4、酒店客人向酒店所在地工商局、旅游局等有关政府部门投诉
5、酒店客人运用法律诉讼方式起诉酒店