随着互联网的普及，线上培训逐渐成为了大众学习的一种重要形式，然而有时候我们可能会遇到一些不愉快的事情，比如遇到了不退款的情况。那么，当线上培训不退款时我们该怎么办呢？
一、先了解协议
在购买线上培训课程之前，我们需要认真阅读平台提供的协议。协议中通常会包括课程服务条款、退款条款等内容，这些内容可以作为我们维权的依据。如果在协议中明确规定了退款事宜，我们就可以按照规定进行操作。
二、与平台客服沟通
如果在协议中没有明确规定退款事宜，我们可以尝试联系平台客服。一般来说，平台会有专门的客服团队，他们会负责处理用户的问题，包括退款问题。在与客服沟通的过程中，我们需要保持耐心和礼貌，同时说明问题的具体情况。如果客服能够给出明确的解决方案，我们可以按照要求进行操作。
三、提起投诉
如果在与平台客服沟通的过程中没有得到满意的解决方案，我们可以考虑提起投诉。投诉可以通过平台内部的投诉系统或者其他投诉渠道进行。在投诉时，我们需要提供详细的证据，比如购买订单、支付记录等。如果证据充分，平台会认真处理投诉，给出合理的解决方案。
四、法律维权
如果通过以上方式仍然无法解决问题，我们可以考虑采取法律手段进行维权。这需要我们先了解相关法律法规，以及如何维权。在进行法律维权时，我们需要准备充分的证据，包括购买订单、支付记录、退款申请记录等。同时需要注意，法律维权需要付出时间和金钱成本，如果情况不是特别严重，我们可以先考虑其他方式进行解决。
总之，当线上培训不退款时，我们需要保持冷静，了解相关协议和法律法规，通过沟通、投诉等方式进行维权。如果情况较为严重，可以考虑采取法律手段进行维权。相信只要我们坚持维权，最终一定会得到合理的解决方案。
