现在不少爱美的女生，都希望自己能再瘦一点，袁女士就是其中的一位，她在城阳区马里奥商业街纤瑾姿美体店私人预订了80斤的减肥套餐，一年多的时间，店铺就关门了，这是怎么回事呢？
袁女士说自己18年7月份的时候经朋友介绍，得知在城阳区马里奥商业街有一家纤瑾姿美体店，对自己身材不太满意的她听了店长的介绍后，决定试一试。
袁女士：我私人定制了80斤，然后是每斤80块钱，一共是交了6629元。
袁女士自己有点管不住嘴，当时挺老板说这种减肥方式不太需要控制饮食，这才狠心交上了钱。虽然店铺离家有点远，但为了能瘦下来，她还是坚持去减肥。
缴费之后不久，因为工作忙经常需要加班，袁女士决定将减肥的计划暂时搁置，想调整调整身体再继续减肥，可没想到这一停就停了一年多。
袁女士：今年9月份朋友跟我说她要不干了，要搬走，我也没当回事。过了几天9月18号我跟她来了，来了之后她说到9月底，我就跟她继续协商。我是继续减，你也减不完我这么多斤，我说要么你退款，她也不退。
当初约定好的减80斤并没有达成，老板说跟她说，现在的房子要到期了，要把店铺搬走，等新店开张，袁女士可以继续减肥，可没想到左等右等也没有等到新店的开张。
袁女士：她跟我说她有一个合作伙伴怀孕了，还有一个多月就要生孩子了，要等哺乳期结束之后这个店才能重新开始。我就说让她退款，她又不退，我说那你给我安排新店，她也不安排。现在就按减的最多的，也要退给我5700多。
行动员和袁女士一起来到纤瑾姿美体店，想要跟老板了解情况的时候，却发现当时的店面已人去楼空，连当初的门头也早已换下，袁女士立马尝试联系当时的工作人员。
负责人说自己关店前，已经几乎处理好所有会员的减肥问题，只有袁女士因为自身原因近一年都没去，所以她的减肥计划才搁置，而在袁女士交钱之前，就明确告知过，不能退费，袁女士同意后才付的款。双方无法达成一致，随后行动员和袁女士一起来到了流亭市场监督管理所，希望工作人员帮忙调解。
监管所工作人员表示，由于双方并没有提供当初签订的合同，所以费用是否应该退还不好界定，只能通过双方调解。后来在行动员的一再坚持下，工作人员查看了系统内的登记号情况，联系了城阳区亚会纤瑾姿美体店的负责人了解情况。
监管所工作人员：我们可以联系她，刚才问了她大体情况，她也跟我说了她这边的情况，一会你把你的联系方式留给我们，我们继续跟她联系，如果能退的话看看能退多少钱，或者怎么样。我们给她尽力调解，人家对方同意的话最好，不同意的话我们也告诉你结果，我们只能建议走诉讼程序。
